politique de confidentialité
Wayrobo Pte. Ltd. (« Wayrobo », « nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons lorsque vous consultez notre site web ou interagissez avec nos produits et services, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez concernant vos données. En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions décrites dans la présente politique.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, soumettez une demande de renseignements, sollicitez une démonstration de produit ou communiquez avec notre service à la clientèle :
Informations de contact — votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre titre professionnel, généralement fournis lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou que vous vous inscrivez à une démonstration de produit.
Données d'utilisation — informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les URL de référence, collectées automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires.
Informations commerciales — détails concernant votre installation de golf, les spécifications du parcours ou vos besoins en équipement, fournis volontairement pour nous aider à vous recommander la solution Wayrobo la plus adaptée.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir et améliorer nos produits et services. Plus précisément, nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et traiter vos commandes de produits ; pour réaliser des démonstrations de produits, vous fournir une assistance technique et un service après-vente ; pour vous envoyer des confirmations de commande, des notifications de service et des mises à jour importantes concernant votre compte ou votre produit ; et pour remplir nos obligations contractuelles envers nos clients et distributeurs agréés.
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles énoncées dans la présente politique sans votre consentement préalable.
3. Amélioration des services et marketing
Nous analysons des données d'utilisation agrégées et anonymisées afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et d'améliorer notre contenu, notre navigation et nos offres de produits. Cette analyse ne permet pas de vous identifier personnellement.
Avec votre consentement explicite, nous pourrons vous envoyer des communications marketing, des mises à jour produits, des actualités du secteur et des offres promotionnelles concernant les solutions robotiques pour terrains de golf de Wayrobo. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.
4. Conformité légale
Wayrobo peut divulguer vos renseignements personnels si la loi applicable, une ordonnance judiciaire, une réglementation gouvernementale ou une procédure légale l'exige, ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Wayrobo, de nos clients ou du public.
5. Partage d'informations
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées décrites ci-dessous.
5.1 Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance — tels que des hébergeurs de sites web, des plateformes d'envoi d'emails et des outils de gestion de la relation client — pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces prestataires n'accèdent à vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et de traiter les données exclusivement pour notre compte.
5.2 Distributeurs agréés
Si vous soumettez une demande de renseignements ou une requête d'achat concernant une région spécifique, nous pourrions partager vos coordonnées avec notre distributeur local agréé dans cette région afin d'assurer le suivi de votre demande. Nous vous en informerons le cas échéant.
5.3 Exigences légales
Comme décrit dans la section 4, nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi nous y oblige.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des renseignements personnels en ligne.
7. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d'y accéder, de les rectifier ou de les supprimer ; le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements ; et, le cas échéant, le droit à la portabilité des données. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et soutenir nos activités marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Mises à jour des politiques
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques, de nos technologies, des exigences légales ou d'autres facteurs. En cas de modifications importantes, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.
Date d'entrée en vigueur : [JJ/MM/AAAA]